Chez Artous Services, nous nous efforçons de fournir des services de la plus haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous pourriez souhaiter un retour ou un remboursement. Voici notre politique de retour détaillée :

1. Conditions de Retour

1.1 Projets Inachevés :

• Si vous souhaitez annuler un projet avant son achèvement, vous devez nous en informer par écrit dès que possible.
• L'acompte de 50% versé au début du projet n'est pas remboursable. Toutefois, aucun paiement supplémentaire ne sera exigé si le travail n'a pas été achevé.

1.2 Projets Achevés :

• En raison de la nature des services créatifs, une fois le projet finalisé et approuvé par le client, les paiements effectués ne sont pas remboursables.
• Si vous n'êtes pas satisfait du résultat final, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la livraison pour discuter des ajustements possibles.

2. Problèmes de Qualité

2.1 Réclamations :

• Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou des erreurs dans le travail livré, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la livraison avec des détails précis sur les problèmes rencontrés.
• Nous nous engageons à corriger toute erreur ou problème de qualité sans frais supplémentaires.

3. Procédure de Réclamation

3.1 Contactez-nous :

• Envoyez un email à artouservices@gmail.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des exemples ou des captures d'écran.

3.2 Évaluation :

• Nous évaluerons votre réclamation dans les 5 jours ouvrables et vous contacterons pour discuter des solutions possibles.

3.3 Solutions :

• En fonction de l'évaluation, nous proposerons soit une correction du travail livré, soit un remboursement partiel ou total, selon la nature et la gravité du problème.

4. Limitations

4.1 Acceptation des Conditions :

• En acceptant les présentes conditions de vente, vous reconnaissez que les services créatifs sont de nature subjective et que certaines variations peuvent survenir.

4.2 Exclusions :

• Les demandes de remboursement pour des modifications ou des changements de projet non spécifiés dans le devis initial ne seront pas acceptées.
• Les délais de réalisation peuvent varier en fonction des ajustements demandés, et des retards peuvent survenir. Ces retards ne justifient pas une demande de remboursement.

5. Contact

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Email : artouservices@gmail.com
Téléphone : +33 7 66 70 04 84
Adresse : Mantes-La-Jolie 78200, FRANCE.